Pokud jste nakoupili jako spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Oznámení o odstoupení od smlouvy nám můžete zaslat:
- e-mailem
- písemně doporučeným dopisem
Do oznámení uveďte:
- číslo objednávky
- číslo daňového dokladu (faktury)
- datum nákupu
- název vraceného zboží
- počet kusů
- cenu zboží
- číslo účtu pro vrácení peněz
E-mail: reklamace@garland.cz
Adresa pro zaslání:
GARLAND distributor, s.r.o.
Reklamační oddělení
Šturmova 1307
506 01 Jičín
Zboží, které je předmětem odstoupení od smlouvy, je nutné vrátit nejpozději do 14 dnů od zaslání oznámení o odstoupení od smlouvy.
Vrácení zboží lze realizovat těmito způsoby:
- osobně předat v sídle společnosti,
- zaslat přepravní službou na uvedenou adresu.
Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Zboží by mělo být vráceno:
- kompletní
- čisté
- v původním obalu
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud bylo používáno jinak, než je nutné k seznámení se s jeho vlastnostmi a funkčností.
Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Vrácení platby proběhne na bankovní účet uvedený v oznámení, pokud se nedohodneme jinak.
Platbu vracíme až po převzetí a kontrole vráceného zboží.
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku.
Pokud byl k objednávce poskytnut dárek, je kupující (spotřebitel) povinnen tento dar vrátit společně s reklamovaným zbožím.
Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy trvá 14 kalendářních dnů od převzetí zboží zákazníkem (při více zásilkách dnem převzetí posledního kusu nebo poslední části dodávky, u pravidelných dodávek dnem převzetí první dodávky). Lhůta je dodržena, pokud oznámení o odstoupení odešlete nejpozději poslední den této lhůty. Zboží musí být následně vráceno do 14 kalendářních dnů od odeslání odstoupení na adresu firmy (GARLAND distributor, s.r.o., Reklamační oddělení, Šturmova 1307, 506 01 Jičín).
V případě, že bylo zobží zakoupeno na právnickou osobu (ve faktuře je uvedeno IČ) není ze zákona možné využít nároku na Odstoupení od kupní smlouvy. Bude-li ve výjimečných případech umožněno kupujícímu podnikateli odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pak kupující bere na vědomí, že vrácená kupní cena může být ponížena o to, oč se snížila hodnota zboží. V tomto případě nás kontaktujte pomocí e-mailu: reklamace@garland.cz, kdy bude žádost individuálně posouzena v rámci vzájemné domluvy obou stran.
Náklady spojené s odesláním vráceného zboží jsou k tíži zákazníka.
Ano, společně se zbožím je třeba navrátit dárky, které byly součástí zásilky. V případě odstoupení od smlouvy pozbývá darovací smlouva týkající se dárku účinnosti.
Ano, spotřebitel může vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od zakoupení. Při vrácení nesmí být produkt nijak poškozen.
Ano, pokud při vyzkoušení nedošlo k jeho opotřebení. Vyzkoušení znamená zprovoznění zboží a přiměřené otestování základních funkcí, které má zboží splňovat. Z výrobků však nesundávejte ochranné fólie, či samolepky od výrobce. Za přiměřené otestování funkcí se nepovažuje plnohodnotné zprovoznění stroje, např. nalití provozních kapalin, či použití k danému účelu (sekání trávy sekačkou).
Zboží je spotřebitel povinen vrátit, pokud možno, kompletní, včetně veškerého dodaného příslušenství a v původním obalu. Vrácení zboží v původním obalu však není podmínkou uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
I částečně poškozený výrobek můžete vrátit. V takovém případě však budeme mít právo ponížit vrácenou částku za výrobek o hodnotu odpovídající nákladům způsobených poškozením, či uvedením výrobku do původního stavu. Jedná se o poškození, která vznikla v při nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny.
V případě, že vrátíte zboží bez kompletního příslušenství, vzniká nám nárok na ponížení vrácené částky o hodnotu chybějícího dílu, či příslušenství.